1、来信反映问题请严格遵守《信访条例》和本《写信须知》要求。

2、受理范围：

受理群众或社会组织在日常生产生活中遇到的问题、困难；对经济建设、社会事业、城市管理等方面的意见和建议；对领导干部违纪违法问题；对政府及其部门工作作风、质量、效率的投诉、批评、意见和建议；对政府及部门出台的政策、法规的咨询等。

3、不属于受理范围：

涉及以下内容的留言不予受理：（1）、机关提出行政许可、登记、备案等事宜的；（2）、依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；（3）、需要向留言人求证而又无法与留言人取得联系的；（4）、投诉、咨询的问题过于抽象、笼统或无实际内容，无法进行回复的；（5）、以盈利为目的的商业推销广告；（6）、各种恶意攻击性信息；（7）、涉及涉密内容暂不能公开的；（8）、对领导干部违纪违法问题、已进入司法程序的案件，原则上不予受理，建议您向相关纪检监察部门和司法机关反映。

4、按照属地管理和职能管理的原则，信访人遇到问题或困难，应先向所属地区或职能部门反映，处理未果的，可在相应栏目反映，避免一信多投。

5、不得冒用他人姓名或联系方式，影响他人正常生活。管理员受理信件前先电话核实，确认冒用他人信息的信件一律不予受理。

6、反映问题一事一议，便于部门转办调查处理，涉及多方面的，可以分别来信反映；反映问题要交待清楚事件原委，做到有理有据，注意措辞，注意别字，注意格式。

7、对信件答复有异议的，应向承办单位跟踪监督，仍不能解决的，可再次通过信箱投诉。

8、投诉信件的受理情况，办理情况和办理结果，一般不方便公开答复的，请在来信中特别说明。

9、鉴于“书记、县长信箱”网上受理、网上答复的特点和部门调查的需要，在填写个人信息的同时要充分考虑对您及他人可能造成的影响，您应对选择此方式反映问题可能造成的后果负责。既要便于调查联系，又要保护个人信息，必要时建议您留下委托人（第三方）的联系方式。

10、需通过正规渠道解决的问题，请您通过正规渠道申请。